四川新闻网消息 以方便人民群众办理医保业务为出发点，叙州区医保局“三招”着力基层医保经办服务“示范窗口”建设，为人民群众提供更加规范、高效、便捷的医保经办服务，提升人民群众的体验感和满意度。
立足优质服务环境，规范窗口布局。按照医疗保障经办大厅设置与服务规范要求，规范设置“功能标准化、布局标准化、服务标准化”医保经办服务窗口，做到标识显著、场所固定，同时配置自助查询机、复印机、宣传资料架及老花镜、消毒纸巾等基础设施，营造整洁、干净、舒心的服务环境。目前，全区建成区级标准化经办大厅1个，乡镇便民服务中心标准化经办窗口14个，社区标准化经办窗口3个。
立足医保服务事项，优化经办流程。以提高服务效率为原则，按照国家医疗保障28项经办服务事项清单和省医疗保障38项医保服务事项清单，整合办事程序、精简办事环节，形成统一的办事指南和流程，下沉18项医保服务事项至乡镇（街道）便民中心、11项医保服务事项至村（社区）帮办代办。推进便民、利民、惠民服务，全面提升为民办事效率，确保流程最简、环节最优、资料最少，“一窗通办”。目前，全区17个镇级经办窗口均能办理18项医保服务事项，26个社区及部分村级帮办代办点能实现11项医保服务事项的帮办代办。
立足提升业务本领，分层靶向培训。根据基层经办人员流动性大、经办能力参差不齐的情况，年初制定培训计划，采取区对乡镇（街道）“集中培训”、乡镇（街道）对村（社）“传帮带”分层靶向培训，充分发挥乡镇（街道）服务居民的区域中心作用和村（社区）的末端聚焦作用，不断提高基层经办人员业务水平。2023年开展经办培训3 场，培训 100余人次。（供稿：叙州区医保局）