四川新闻网消息 近期，宜宾市翠屏区双谊镇打造多元化服务模式，让政务服务有速度有温度。
线上办，业务范围更广泛
全力推进“一网通办”工作，进一步优化服务流程，创新服务方式，组织村组干部及窗口人员开展“一网通办”工作培训，对网上申请、在线受理、实时审批等流程进行宣传培训，不断提高业务人员专业水平，力促服务提质增效。积极引导群众通过天府通办、四川人社、四川医保、国家医保服务平台、国家政务服务平台等手机APP，推动企业和群众经常办理的政务服务事项“线上办、掌上办、指尖办”。
线下办，综窗受理更方便
便民中心入驻了与群众生产生活密切相关的高频服务事项30项，在每个业务专区设置综合受理窗口和帮办代办窗口，服务事项实行“一窗受理、综合服务”，实现群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，帮办代办窗口为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务，让企业和办事群众既体验到服务的“速度”，又感受到服务的“温度”。同时大厅还配备了自助服务一体机，方便办事群众随时办，切实解决了困扰企业和群众“上班时间没空办，休息时间无处办”的现实问题。
每天办，政务服务“不打烊”
自2018年6月实行“全天侯”政务服务以来，无论工作日还是周末节假日都有工作人员在岗，做到了365天“不打烊”。大厅积极推行“延时服务”，只要当天还有未办结的业务，窗口工作人员主动“延时”为企业群众服务直至办结，为办事群众提供最大便利。大厅还因地制宜，根据当地群众有“赶早集”习惯的实际情况，在赶集天提前半小时到岗，避免群众等候做到来了就能办成事。
村里办，就近服务暖民心
由于大部分行政村地处丘林地带，特别是一些村距离镇便民服务中心路程较远，为了切实解决老百姓“跑远路”等问题，在各村（社区）打造标准化、规范化、便利化的便民服务站，对医保、就业、养老、民政、卫生、宅基地审批等领域群众经常办理且村（社区）能有效承接的业务，以授权办理、帮办代办等方式下沉到各便民服务站进行办理，对行动不便的残疾人、疾病患者、高龄老人等送服务上门，全面做到“就近办、随时办、当场办、满意办”。