宜宾江安烟草：用行动答好客户“服务卷”

四川新闻网消息 近日，宜宾江安县局（分公司）以开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，为零售户办实事、解难题，用行动答好“服务卷”，提升客户满意度。

实地调研掌实情。县局（分公司）支部党员兵分三路，实地走访零售户，面对面交流、心贴心沟通、实打实解惑，认真听取零售户需求，全面梳理服务“盲点”,根据调研情况，制定服务改进清单，对症下药、精准施治，破解工作瓶颈。

驻店体验悟实感。全体党员与客户经理结对，选择零售户门店开展“体验式”驻店活动；在门店运营、品牌培育、消费者营销等方面开展经营指导，重点收集零售户意见建议，让党员与客户经理转变角色融入终端，加快培育“服务式”思维。

困难帮扶见实效。结对帮扶7名困难零售户，制定“一户一策”帮扶措施，通过物资捐助、志愿服务、手把手指导等举措，帮助零售户提升经营能力，改善店面环境，提高盈利水平，解决生活困难，切实把小事办好、把好事办实。（供稿：宜宾江安县局 杨皓 陈良琴）