部门现场联动促群众“误会”和解

四川新闻网消息  近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，市民张先生来电反映称：“其购买了南溪城区恒大名都14栋603号的房屋，10月13日，开发商通知接房，其发现购买的房屋结构与设计图纸和样板间并不一致，开发商存在欺骗行为。希望部门进行查处。”

因群众反映房屋结构与设计等问题，涉及多部门职责，为高效解决群众诉求，南溪区行政审批非公经济发展局决定组织职能部门开展现场核实工作。10月25日，南溪区行政审批非公经济发展局工作人员联合南溪区住建城管局、区自规局工作人员前往恒大名都小区售楼处开展现场核实。

经核实，销售处共有9个样板房模型，张先生所购房屋是9个样板房之一，房屋结构设计和样板房并无出入。随后，工作人员将房屋设计图纸和样板间现场向张先生进行了展示，张先生表示自己确实对样板房的设计存在误解，开发商并不存在欺骗行为。最终，张先生与开发商之间的误会消除，双方对部门现场联合处置的方式均表示满意。

下一步，南溪区深入贯彻落实12345“接诉即办”工作机制，持续加大对热线工作的关注力度，着力解决一批群众的难事、烦心事，真正做到为老百姓解忧。

（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局  何升）