江安县阳春镇：便民服务零距离 贴心代办进家庭

四川新闻网消息 2024年度城乡居民基本医疗保险于近日开始征缴，为方便广大人民群众了解相关政策，提高基本医疗保险政策的知晓率，减轻居民就医负担，及时缴纳医保。江安县阳春镇组织各村、社区开展医保征缴政策宣传和便民代办服务。

夯实基础，多措并举广宣传

为提升辖区居民对医保缴费的知晓率和参保率，多措并举开展宣传工作。将各村、社区作为宣传主阵地，充分发挥“线下”作用，利用宣传栏广泛张贴宣传“海报”、电子屏滚动播放宣传标语、“村村响”广播循环播放医保政策，同时充分利用微信群、朋友圈做好“线上”文章，及时把2024年城乡居民基本医疗保险最新政策发送到微信群。“线上线下”齐发力，让辖区居民更好了解城乡居民基本医疗保险最新政策，参保缴费时间、缴费标准及待遇支付等相关知识，积极引导居民及时缴费。进一步推动医保扩面工作，实现医保全覆盖，维护居民享受医保待遇合法权益，确保相关政策应知尽知，辖区居民应保尽保。

强化保障，窗口服务更贴心

考虑到部分群众的线下办事习惯，阳春镇便民服务中心服务大厅专门设立医疗保险参保窗口，打造家门口“一站式”医保服务，对参保人员提供政策咨询“面对面”服务。针对部分老年人群体及特殊群体存在不会使用手机缴费的情况，工作人员手把手指导，确保缴费及时到账。便民服务中心还在服务大厅设置医保宣传展板，发放纸质宣传资料，宣传医保政务服务事项清单、办事指南、医保政策，进一步提升基层群众医保政策知晓度。同时，积极引导群众从“窗口办”向“网上办、掌上办、自助办”迭代转型，实现更多医保经办服务“马上办、一次办、就近办、网上办”，让群众享受便捷医保服务。

提升服务，便民代办零距离

为了确保城乡居民医疗保险政策宣传到位，各村、社区设置便民代办点，成立代办队伍开展上门“帮办代办”专项行动，变“坐等受理”为“主动上门”，通过上门走访、发放宣传资料等方式进行全方位宣传。针对行动不便的参保人员，代办员更是带着参保信息主动上门，为参保群众提供“保姆式”帮办代办服务，最大限度减少群众的跑动次数，实现“零跑腿”，扎实推进“帮办代办”服务走深走实，为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务。多元化的服务大大提升城乡居民医疗保险参保工作效率，增加群众幸福感，真正打通为民服务的“最后一公里”。（供稿：江安县阳春镇 庞锐）