兴文县大坝苗族乡便民服务中心打造服务新亮点

四川新闻网消息 为全面提升服务工作水平，提高群众满意度，兴文县大坝苗族乡便民服务中心创新便民服务机制，始终坚持“扎实做好常规工作、稳步推进重点工作、创新开展亮点工作”的思路，以“阳光、亲切、优质、高效”的服务宗旨，为群众做好便民服务。

服务“零距离”为方便群众办事，便民服务中心入驻民政、残联、卫计、社保、医保等群众常办事项的办事窗口，极大地为群众提供了便利，2023年以来便民服务中心所有便民服务窗口共办件4100余次。

服务“零障碍”便民服务中心对服务大厅进行了全面改造升级，设立了日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区等亲民化功能区域，并为群众提供笔、纸、胶水、老花镜、沙发桌椅、饮水机等常用物品，塑造良好的窗口形象，让便民服务中心更有人情味。

服务“零积压”一是强化人才培育。每季度开展便民服务中心业务培训会，提高工作人员服务能力，提升为民服务质量。二是调整工作时间，赶集日提前15分钟上班，落实节假日值班值守制度。三是优化调整工作方式，对于急需办理的业务和不方便上门的群众(残障人士)，群众可提前电话预约，工作人员提供上门服务，2023年以来，上门服务200余人次。

大坝苗族乡便民服务中心通过一系列的举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽干群关系，积极打造中心工作新亮点，便民服务中心形象得到了进一步提升。（供稿：兴文县大坝苗族乡）