四川新闻网消息 近日，宜宾市公安局翠屏区分局户政中心户籍咨询窗口接到一通电话，咨询人钟女士称自己和老伴在广西居住10余年，子女在部队，宜宾又无亲人，如今户口簿遗失，想把户口迁至广西壮族自治区。因老两口上了年纪，不便往返奔走，便来电咨询是否能帮助办理。
窗口工作人员了解情况后，经上报同意，随即通过视频与两位老人核实身份，并联系当地派出所，经多次沟通对接，准备好相关材料，核实无误后邮寄给老人。同时，窗口工作人员热情、专业、负责的为两位老人解决了实际问题，节约了办事时间和成本，获得两位老人点赞。（供稿：翠屏区公安分局 戴兰）