兴文县大坝苗族乡“四强化”提升便民服务质量

四川新闻网消息 兴文县大坝苗族乡为进一步提高为民服务质量，提高办事效能，以“为人民服务”为宗旨，以提高群众满意度为目标，积极采取措施，提升便民窗口服务质量。

强化作风转变。要求便民服务中心工作人员切实转变工作作风，严格遵守便民服务中心各项规章制度和纪律规定，严防弄权腐败，树立良好的政务服务形象，在工作时间和工作场所做到自觉执行各项规章制度，做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局。

强化队伍建设。大坝苗族乡便民服务中心设有民政、残联、卫计、社保等窗口并安排能力强、作风实、坚持原则的工作人员,要求工作人员坚持“阳光、亲切、优质、高效”的服务宗旨，始终保持在岗在行在状态，始终做到尽心尽力尽职责，以对人民群众负责的态度做好本职工作。乡纪委定期或不定期地进行督查，保证便民服务工作有序开展。

强化办事流程。服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据这六项内容向群众和企业公开，并对业务办理所需材料和注意事项进行详尽说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。对一些特殊的急办件，积极采取特事特办，实现群众办事由“多头跑”向“一站式”转变。

强化服务意识。强化窗口工作人员的服务意识，树立为民服务的思想，要求便民服务中心工作人员每逢周末赶集天安排人值班，牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，对前来咨询、办事的群众热情接待，耐心解答，让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结，能当场办理的马上就办，需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程，切实做到事事有落实、件件有回音，切实为人民群众提供方便、高效、优质的服务。（供稿:兴文县大坝苗族乡）