宜宾市叙州区：“嵌入式”监督助推政务服务环境不断优化

四川新闻网消息 “请问你今天办理业务共花费多长时间？窗口工作人员处理问题态度和效率如何？”近日，宜宾市叙州区纪委监委驻区政府办纪检监察组实地走访政务服务大厅，了解办事群众和企业对窗口办事效率、办事质量、服务态度的评价。

该纪检监察组通过实地走访、听取汇报等方式，紧盯政务服务审批环节多、程序复杂、效率不高，办事门好进、脸好看、事难办，“打太极”“踢皮球”等群众反映强烈问题，开展“嵌入式”监督检查，通过督查，发现办事效率不高、相互推诿等问题21个，针对发现问题，建立问题台账，明确整改措施、时限及责任人，并适时通过电话回访等方式，确保问题整改落实到位，切实畅通群众办事通道。

今年以来，为持续推进政务服务窗口单位作风建设，不断优化提升政务服务环境，宜宾市叙州区纪委监委立足“监督的再监督”的职责定位，紧盯群众反映强烈的突出问题，督促相关部门不断完善各项便民服务措施，提升政务服务效能，最大程度方便群众办事。

截至目前，该区纪委监委督促解决政务服务事项30余起，全类型服务事项办理平均时限缩短90%，政务服务的标准化、规范化、便利化水平得到了进一步提升。

与此同时，该区纪委监委还立足职能职责，聚焦优化营商环境中政策落实不到位，违规审批、“吃拿卡要”等违法违规违纪问题，切实整治慵懒散漫、不作为乱作为等作风顽疾，不断推动各项政策措施高效廉洁落实落地落细。

“以政务服务的快捷高效之‘变’，促群众和企业办事更‘便’是我们最终目的所在。”该区纪委监委相关负责同志表示，将持续督促各要素保障部门抓好各项便民服务工作，建立长效机制，规范行政审批服务行为，全面提升政务服务质量和效能，营造良好营商环境和政务服务环境。（供稿：叙州区纪委监委）