南溪区暖心行动，市民通过问政四川平台表谢意

四川新闻网消息  “我由衷地感谢他们，感谢帮助解决问题的人，感谢问政四川这个平台，感谢每一个切实把人民利益放在心中的人！”近日，南溪区行政审批非公经济发展局工作人员打开“问政四川”平台准备处理信件时，惊喜地接到了一个“不一般”的信件，这是一封群众对问政四川平台的高效办件和工作人员热情服务的感谢信。

8月13日，市民在问政四川来信反映，其位于仙临镇杨柳村家中的燃气使用存在有安全隐患，希望部门能够处理。群众无小事，南溪区行政审批非公经济局接件后，立即转至区住建城管局核实处理。

该局收悉后，立即联系燃气检修工作人员，于8月14日上午前往市民家中。工作人员首先对市民家中燃气做了全方位检修排查，经排查核实，并未存在漏气等安全隐患。在交谈中，工作人员了解到，市民家中目前只有患病的父母长期在家，其父母对如何安全使用燃气和充值并不了解。工作人员耐心为其父母进行讲解，现场演示如何安全使用天然气、查看燃气余额和进行充值等。工作人员做好有关工作后，将联系电话告知其父母，并表示有问题拨打电话即第一时间为其上门服务。

“接诉即办”，热情高效的服务，最终赢得了市民的认可。市民的这封来信不仅使区行政审批非公经济发展局和区住建城管局工作人员倍感鼓舞，也为南溪区网络理政工作注入了强劲的动力。今后，南溪区将继续坚持以群众满意为标准，不断强化服务意识，用心用情解决群众问题，从实从细做好各项工作，把惠民生的事办实、把暖民心的事办好。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局   何升）