宜宾南溪：接诉即办 提升为民服务质效

四川新闻网消息  近日，宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，居住在南溪街道桂花街的张女士来电反映：“其家门前的树木生长茂盛，树枝已快要接触到电线，并且桂花街101号巷子的路灯已经损坏。希望部门能够及时修剪树枝，并维修好路灯。”

接到派件后，南溪区行政审批和非公经济发展局立即转至区住建城管局。该局收悉后，立即安排工作人员前往现场核实。经工作人员核实，该路段树枝确存有一定的安全隐患。工作人员随即联系维护人员，对道路存在安全隐患的树枝逐一进行清理。对于路灯损坏问题，经维护人员现场维修，该段路灯已恢复正常使用。

经回访，张女士对部门的办理结果和办事态度表示满意。

下一步，南溪区将加大对亮化设施和树木安全排查的管护力度。坚持想群众所想，解群众所需，聚焦群众关心的热点问题，是切实提升热线诉求办理质效的重点工作方法，坚持“民有所呼 我有所应”，倾听群众的呼声，高效解决群众“急难愁盼”，也有利于提升城市管理水平。

（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局   何升）