宜宾高县：“码上举报”直通平台维护消费者权益

四川新闻网消息 7月20日，宜宾市高县“码上举报”直通平台实现城区范围内普及使用，相关部门已完成4条投诉举报信息的接收处理，试运行情况良好。

此平台是由高县烟草专卖局、县检察院、县民政局联合启用的“守护成长、消费维权”直通平台，消费者通过扫描二维码填报信息，即可实现“向未成年人出售卷烟”快速投诉举报。

“码上”多部门联动举报受理。该平台依托高县“守护成长”三方联动机制，在传统烟草零售警示标语基础上进行改版，呈现出形式新颖、接收迅速、解决及时的特点。除原有的警示标识和举报电话外，还新增未成年人保护举报热线和“扫码举报”二维码，消费者通过拨打热线、扫码填写即可线上完成投诉举报。

“码上”点对点快速举报直通。消费者使用“码上举报”平台，所有投诉举报信息将直接派送至对应工作人员，节省信息转派时间，实现消费者与投诉受理片区稽查员的“点对点”联系，通过信息直接交流，便于以最快速度处理相关问题并给予及时反馈。

“码上”全民参与举报维权。高县相关职能部门已通过电子公示栏、网络群、朋友圈等形式积极宣传该平台的用途和意义，并通过不同渠道向消费者现场讲解操作流程，呼吁公众积极维权，为未成年人创造良好成长环境。(稿件：宜宾市高县烟草专卖局 王璐)