宜宾南溪：理疗消费退款难 部门出手来帮忙

四川新闻网消息  近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，市民王先生来电反映称：“6月10日，其父亲在南溪街道文化路东段乾周理疗服务做头部保健，商家护理过程中操作不当，使其父亲的头发发生粘连，导致必须剔除粘连的头发，与商家协商赔偿无果，希望商家进行赔偿。”

接到派件后，南溪区行政审批和非公经济发展局立即转至区服务业发展局。区服务业发展局收悉后，立即组织工作人员前往理疗店进行核实处置。经工作人员现场核实，王先生父亲确与理疗店店主因头部护理产生纠纷，双方对于赔偿事宜未能达成一致。

掌握相关情况后，工作人员现场拨通王先生电话，进行协调。经3方协调，王先生与店主达成一致意见，由理疗店为王先生父亲再提供三次免费理疗服务，若王先生父亲仍对理疗服务结果不满意，可以进行医学鉴定，通过司法途径进行处理。经回访，市民对部门办件结果表示满意。

南溪区12345始终坚持以“为人民服务”为工作准则，确保群众诉求“件件有回应，事事有落实”，用心、用情、用力解决民生热点、难点问题。（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局   何升）