四川新闻网消息 近日，翠屏区合江门街道收到12345市民政务服务热线转派件，家住翠屏区合江门街道人民广场84号体委宿舍1单元7楼4号的贺先生来电反映：2022年上半年，该小区进行了旧城改造，施工方拆除了其家窗户，但改造完后至今都未安装窗户，给生活造成很多不便，希望施工方尽快来安装窗户。
接件后，合江门街道立即转派真武社区处理。真武社区工作人员梳理后发现这个问题之前就已经协调过，当时施工方一冶集团工作员和网格员共同到该居民家中查看，的确是没有完成窗户的后期安装，且同一问题涉及三户住户。由于近期雨水较多，这给居民正常生活带来了不便，社区也深知居民利益无小事，这也是居民急难愁盼的民生问题，于是再次和施工方联系。经联系了解，由于施工方已经搬离现场且工程负责人已经更换，几经周折，终于联系到了施工方一位现场负责人到社区座谈，双方就居民反映的问题，协商如何及时处理。该负责人表示他们之前也联系过施工方，但是施工方答应了却一直没有到现场进行实质性的处理。社区纪委告知施工方，要把居民利益放在第一位，彰显责任担当，尽快做出后期处理。
该负责人表示，目前施工队伍在南溪区施工，暂无可安排的人员，大概在一个星期左右，南溪的工程就能完工，待工程完工后会立即过来进行处理。社区书记也当场要求，务必尽快对遗留的问题进行处理，不能推诿扯皮。社区也将继续跟进，督促问题的有效解决。
过了一个星期，社区再次致电贺先生，贺先生表示施工方已经来勘测尺寸，不日就会进行安装，感谢社区的帮助，对社区处理此次问题表示非常满意。（供稿：翠屏区行政审批和非公经济局 苏婷婷）