宜宾市南溪区创新服务方式以特色政务服务优化营商环境

四川新闻网消息   为全面深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，近期，南溪区政务服务中心进一步完善服务机制，创新服务方式，为企业和群众提供优质服务。

推进事项入驻，完善管理制度。设置88个服务窗口，推进27个部门（单位）172名政务服务人员入驻政务服务大厅，按照“应上尽上”原则，将1225项事项纳入一体化平台集中办理，同时修改完善政务（分）中心首问责任制、服务双岗制等工作制度，以纪约束的良好工作氛围，增强窗口服务人员讲规矩、守纪律的意识，进一步促进作风转变、履职尽责。

合理划分功能分区，规范窗口设置。在大厅设置窗口服务区、休息等候区、自助服务区、咨询服务区等功能分区，按照办理事项分领导设置工程建设审批服务、商事登记服务、民生事务、不动产登记等服务窗口，进一步方便企业群众办事。做好集成兜底服务，在大厅设立“局长进大厅”、“南事不难·有事来协商（办不成事反映）”“无差别综合窗口”等综合服务窗口，为企业群众解决诉求、办理“一件事一次办”“川渝通办”等综合性业务，确保难点、堵点有“出口”，让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。

开展特色服务，提升群众满意度。由市场监管、不动产登记、税务、公安等业务骨干组成3支党员志愿服务小分队，通过推送商事登记、不动产登记、公安行政审批等高频事项办事指南，多方面、多角度宣传相关政策法规；通过开展在线答疑，开展政策咨询、疫情防控、跨省通办、“绿色通道”服务，为老弱病残等特殊群众开展上门等服务方式，提升企业群众满意度。

2023年1月至5月，宜宾市南溪区政务服务中心办件共计69036件，延时服务共计997件，开展上门服务6次、绿色通道共计12次。（供稿：南溪区行政审批和非公经济发展局 张平）