四川新闻网消息 “没想到在家门口就把新生儿医保参保手续办好了，真是太方便了。”近日，家住四川省宜宾市三江新区金山村的李先生在村便民服务室办理完新生儿医疗保险参保手续后难掩喜悦之情。
杨先生的妻子在医院为他生了个大胖小子，母子平安后，回到家中，想到小孩刚出生不久，身体抵抗力弱，还是及时买个医疗保险放心些，前些天看到居民群里说在村办公室就能办理参保业务。他抱着试试看的想法，来到村便民服务室，工作人员在医保系统中查到孩子母亲已购买了当年医疗保险，小孩出生时间至申报参保时间又在三个月内，可以免费享受当年城乡居民医疗保险待遇。于是工作人员在系统中及时完善了小孩的参保信息，为他办理了参保手续。
随着乡村两级便民服务业务不断拓展，宣传力度不断扩大，基层群众对“就近办”的需求越来越多，沙坪街道便民服务中心顺势而为，主动作为，不断优化调整服务方式，提高服务能力，让优质、高效、便民的政务服务离群众更近。
拓展服务事项。沙坪街道便民服务由最初单一政务服务事项模式逐步拓展到现在的全方位服务模式，从群众关心的生育、民政、村建到每家每户水、电、气缴纳，快递收发，再到邻里纠纷调解等，便民服务内容不断完善。通过推行马上办、网上办、就近办、一次办，助力企业发展、项目建设，让服务更有温度。面对群众“急难愁盼”的问题，认真梳理特色服务事项清单，利用每次业务办理的机会，积极宣传便民服务中心业务办理事项，告知有需求的群众可就近办理相关业务，推进政务服务向基层延伸，打造一流基层政务服务新模式。
健全服务机制。设立帮办代办员，加快推进“街道、村（社区）、社（居民小组）”三级便民服务体系建设，着力构建“三级联动”便民服务机制，梳理街道、村（社区）两级政务服务事项135项，帮办代办事项72项，特色事项30余项，推动“帮办代办”服务向村级延伸。工作中践行靠前服务，变“坐等”为“上门”，制定详细的帮办代办服务计划，推动行政审批向企业群众延伸，并根据项目属地，安排帮办代办人员开展“一对一”保姆式服务，营造良好营商环境，助力新区经济建设发展。
提升服务质效。积极推进网上办、掌上办业务，提高便民服务力度和质效。要求工作人员熟练掌握工作步骤，指导办事群众关注政务服务官方网站，下载办事小程序APP，并引导群众在办理业务时出示电子证照，有效提升了各项审批事项的审批效率，提高了群众满意度，进一步优化了营商环境。
“下一步，沙坪街道将当好企业的‘好保姆’，做好群众的‘服务员’，坚持一线问需，不断优化政务服务流程、创新服务方式、提升服务效率，让企业和群众享更优质、高效的便民服务。”沙坪街道便民服务中心相关负责同志表示。（供稿：沙坪街道）