宜宾南溪区持续推进“一件事一次办”改革落地生效

四川新闻网消息（周瑜原 梅本鑫）近年来，南溪区委、区政府牢固树立“政务服务就是核心竞争力”的发展理念，立足两项改革“半篇”文章和“一网通办”工作，以“一件事一次办”改革为抓手，全力为群众企业办事提供最优质、最高效服务，增强了企业和群众的获得感与幸福感。

夯实基础，全力构建保障体系

强化组织保障，成立南溪区“一件事一次办”改革工作领导小组，推进27个部门（单位）、事项进驻政务服务中心，为“一件事一次办”改革打下了坚实基础。完善制度机制，专人专班研究，统一编制了《一件事一次办工作方案》《办事指南一本通》，推进“无差别受理、同标准办理”。优化窗口设置，有效整合政务服务大厅窗口、人员，实行“1+N”模式，做到同步接件、专业引导、内部流转、统一出件。

集成要素，合力提升服务效能

推动事项梳理颗粒化，将“一件事一次办”按照主体类型、办事内容等要素进行梳理细化。推动流程再造系统化，对“联办事项”，整合删减重复材料，形成“一张清单”；对子事项流程进行关联识别、集成，形成“一个流程”；对各环节申报表单进行分析归并，形成“一张表单”。推动队伍建设专业化，对窗口新进人员轮流进行跟班学习，在实践中把所学理论融会贯通，做到“培训一个，成熟一个，上岗一个”。

端口前移，聚力提供精准服务

开展办件调研，发动办事群众，进一步找准政务服务中的堵点和痛点，通过窗口问卷、跟进群众办件等方式，对共性问题进行分析化解。即时办件评价，在窗口设置“评价器”，推进“好差评”系统应用，审批环节全程可查，主动留痕、接受办事群众监督。延伸服务内涵，积极探索“一件事一次办”办理事项的覆盖面，根据群众实际需求，不定期推送就业招聘、惠企政策等相关信息，方便群众企业办事创业。