宜宾南溪区：持续围绕建立“确权责任清单” 以实际行动解民忧、办实事

四川新闻网消息(周瑜原 何升)近日，宜宾市南溪区谢女士致电宜宾市12345政务服务便民热线反映：“其在南溪城区某美容店纹唇后，嘴唇掉色发黑，商家拒不沟通处理，希望退费或者重新恢复唇色”。

接到派件后，南溪区行政审批和非公经济发展局分别转至区卫生健康局、区服务业发展局核实处理。经核实，谢女士投诉事宜属实。因该事项涉及美容、医疗卫生多个行业，按照“主管部门牵头、热线单位协同”的原则，南溪区行政审批和非公经济发展局联合区服务业发展局、区卫生健康局，就谢女士投诉问题在美容店进行现场调解处置。

在调解现场，南溪区涉及政府部门工作人员向美容店主普及了相关法律法规，开展沟通协调工作，并对店内卫生资质、经营情况进行了联合检查。经调解，双方达成一致意见并签订协议，由美容院帮助谢女士二次纹唇修复。

据悉，下一步，南溪区将进一步细化明确行业领域，持续围绕建立“确权责任清单”，强化联动协调机制，以实际行动解民忧、办实事。

经回访，市民对部门的处理结果和办事态度表示满意。