四川新闻网消息（周瑜原 叶勇才） 2月27日下午，南溪区召开“12345”政务服务便民热线投诉件处理协商会，对南溪区级多个部门承办有疑问的案件类型，逐项落实承办责任，形成快速有效承办机制。
会上，南溪区行政审批和非公经济发展局局长李明华通报了近期12345政务服务便民热线疑难工单的处置情况，各参会单位根据职能职责就疑难工单的办理进行讨论。明确了洗染行业、美容美发、商业预付卡、汽车销售等疑难工单承办部门，确保疑难工单得到有效处理。
会议强调，民生无小事，12345政务服务便民热线是反映民生诉求的重要渠道，是落实为民办实事的重要体现，各职能部门要高度重视，对涉及多部门职能的诉求，各有关单位要强化服务意识、责任意识、协作意识，确保疑难工单诉求解决到位。
会议要求，各单位要始终坚持“正面回应群众、解决实际问题”的工作要求，明确专人、压实工作责任，让群众反映的诉求得到快速、有效地回应和解决。