四川新闻网消息 翠屏区人社局始终将“打通服务群众的最后一公里”作为工作指南，高度重视12345政务服务热线工作，严格遵照上级关于12345政务服务热线相关办理要求，着力抓好平台来件办理工作机制建设，在领导的支持和指导下毫不放松扎实有序推进相关办理工作。
2023年1月，翠屏区人社局共计受理12345政务服务热线件108件，办结105件，剩余3件仍在办理当中，较上月办件少37件。本月涉及欠薪87件，工伤10件，其余11件，仍以欠薪求助为主。涉及欠薪的求助，其求助主要是被拖欠工资、被克扣工资、希望公司发放生活费等。部分公司被多位市民投诉，如宜宾市华盾安保服务有限公司、宜宾恒仁房地产开发有限公司、宜宾市奕博安保有限公司。涉及工伤的求助，主要是要求公司支付医疗费、给予工伤赔偿，工伤发生地主要在临港经开区项目工地。其中出现市民多次致电反映同一问题的情况，主要原因在于申请工伤认定后一直未得到审批。其他则涉及咨询企业单方面降薪是否合理、疫情期间企业职工没有收入是否有补贴等。
翠屏区人社局高度重视此类涉及民生福祉的诉求件，为确保群众能及时得到工资和赔偿，该局12345政务服务热线办件工作人员要仔细分类，将不同类型件及时对接股室，加强沟通协调，督促按时处理，确保规范回复，并做好归纳整理，全力维护年终和谐稳定社会环境。同时，聚焦民生保障、劳动监察、疫情防控等重点难点，及时主动与市民取得沟通，做好政策宣传和解答工作，争取将矛盾化解在萌芽状态。（供稿：翠屏区行政审批和非公经济局）