叙州区泥溪镇积极化解信访 有温度

四川新闻网消息 “镇纪委干部上门听取群众诉求，既向反映人摆事实讲道理做解释，又对确实存在的问题予以积极协调，加快问题解决，切实提升群众满意度。”叙州区泥溪镇纪委相关工作人员介绍。

镇纪委主动变“上访”为“下访”，着力化解基层矛盾纠纷，解决群众反映突出问题，推动信访问题排查在初始、化解在基层，进一步密切党群干群关系，推动全面从严治党向基层延伸，提升群众对惩治身边腐败和作风问题的满意度和获得感。

问题化解有“方法”。制定信访工作联系员制度，镇纪委按片区分工，将14个村（社区）分为三个片区，主动下沉基层，以问题为导向，聚焦群众身边的难点热点问题,零距离、面对面与群众交流，倾听群众心声，摸排问题线索，细化工作措施，核实相关情况，对于群众疑虑、利益诉求及其他反映问题，及时做好解释化解工作，不属于职责范围的问题主动协调有关部门解决，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

包案下访解“难题”。采取镇纪委委员牵头负责，走村入户、现场办公进行矛盾化解。重点深入到存在久拖不决的重复访、越级访群众家中，对所反映的问题详细了解、专项梳理、登记建档、深入研判，认真查找问题症结，研究解决办法，集中调查处理。对于重点、难点信访问题进行“挂牌”督办，逐件制定调查方案，明确划定办结期限，切实抓好处置落实，切实推动信访突出问题有效解决。

分类督办促“落地”。镇纪委针对信访事项的具体处置情况采取相应措施进行跟踪督办，对症施策，推进信访矛盾化解工作落地见效。对已处置仍出现重复访、越级访的案件逐案进行审查，需要补充调查的，重新安排调查处置；对群众合理诉求未解决的，督促有关单位和部门尽快解决落实；对于用法律、政策、帮扶等途径仍然难以化解的重点信访事项及人员，按属地管理原则督促所在单位、部门负责持续落实好教育劝解工作。

年初以来，镇纪委办理的市、区巡视移交和“微腐败”大清扫信访件，已成功化解27件。（供稿：叙州区泥溪镇）