四川新闻网消息 近年来，翠屏区金秋湖镇党委政府高度重视信访维稳工作，积极探索服务“三级联动”、调解“三位一体”、稳控“三道关口”工作机制，构建形成“3+3+3”工作体系，有效预防和控制了集体访、越级访和重复访发生。
“三级联动”，开好服务“直通车”。坚持一线履责、一线化解、一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务部门接访“问诊”服务机制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访”。每周三为主要领导“坐诊接访”日，直面群众诉求，推动问题解决，增强群众信任。分管领导“出诊下访”。围绕中央环保督查、城乡建设、征地拆迁、农业农村等热点、难点问题组织分管领导带案“出诊”，实地调查、现场“把脉”，提高工作针对性。对实名信访件，按照“优先受理、优先处置、优先反馈”的原则，做到一件信访件、一名包案领导、一支工作专班、一套稳控方案，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。业务部门“会诊约访”。信访办、纪委办公室、司法所、派出所等相关部门密切协作、联合“会诊”约访，深挖案源“零遗漏”。采用集体“会诊”、逐个“约访”、定期“复诊”模式，实现资源共享，形成打击合力，有效提高了全镇违纪信访案源的掌控能力，避免了信访举报问题线索出现遗漏，确保问题查清、内容查细、线索查实。
“三位一体”，架起调解“连心桥”。通过建立健全人民调解、司法调解、行政调解“三位一体”工作机制，开辟一条群众参与、法律护航、刚柔并济的矛盾纠纷化解新路。依托人民调解，让“身边人”化访。抓住信访人“身边人”这个切入点，推动乡贤、老书记、老党员等群众力量参与调解，达到事半功倍效果。依托司法调解，聚合力量调访。充分发挥1个镇级矛盾纠纷多元化解中心，24个村级矛盾纠纷调解委员会作用，依托司法、公安等调解力量，组织信访、民政、司法、公安、村组干部及当事人当面调解座谈，因占地赔偿长期信访的刘某丙成功签订息诉息访承诺书并采取法律途径正确解决问题。依托行政调解，以温情说访。坚持关口前置，重心下移，温情调解，变“被动处访”为“主动调解”，积极推动行政调解参与信访矛盾化解。
“三道关口”，筑牢防控“安全墙”。针对镇域信访问题特点，坚持把好村级隐患排查、信访问题处理、镇村干部使用三道关口，切实从源头上预防问题发生。严把摸排回访关。实行全镇干部包村（社区）机制，采取“点对点、人对人”的办法，严格落实镇村干部矛盾纠纷排查化解及回访制度，不间断了解矛盾纠纷当事人的思想动态，听取工作意见建议，加强法制、纪律、政策等思想宣传，巩固矛盾纠纷化解成果，确保矛盾不反复，问题不反弹。严把信访举报关。整合电话、短信和信访接待问题受理平台，安排专人24小时值班值守，确保群众反映信访问题的渠道保持畅通。所有联络组下沉到村，召开院坝会、户长会、山湾会等，按照“有来访必接、有举报必查、违纪问题必究”的原则，审核准、处理严、答复快。严把三级处理关。根据属地负责的原则，对上级交办、群众来访信访件第一时间落实包案责任人及责任部门，根据金秋湖镇人多域大事杂的基本情况，全面推行主要领导兜底、联村干部包案、村组干部负责的三级处理制度。村组干部作为第一到关口，协调处理三次以上不能解决的事项，由信访办交办到联村干部出面处理；联村干部出面协调三次后仍不能解决的事项，上报至镇党委，由主要领导出面协调处理。三级处理制度的推行有力确保了信访件的及时处理，信访工作取得实效。（供稿：翠屏区金秋湖镇 刘学明）