宜宾翠屏烟草：打通服务客户“最后一公里”

四川新闻网消息 近日，宜宾翠屏烟草与中国工商银行翠屏分行等召开“携手银行提升服务”专题会，打通服务客户“最后一公里”。

坚持问题导向，解决痛点难点。区烟草负责人、客户经理代表分别与各分行负责人及设备供应商围绕收银机安装使用、功能开通、相关政策等进行深入交流，重点解决客户反馈各类软、硬件问题。

加强沟通协调，提升服务质量。建立完善常态化联络机制，成立“1+1+1”工作组，由1名客户经理加1名银行工作人员联合服务1位零售客户，聚力合作，落实责任，有效提升收银机日常使用效率，持续增强客户满意度。

履行社会责任，助力经济发展。有序推进终端数字门店建设，积极履行社会责任，支持实体经济发展，帮助客户提高经营管理水平和盈利能力。据调查，通过数字化门店推广应用，配备收银机的数字门店年均收入增加5%以上、户均销售额增加4.5%以上。（供稿：翠屏区烟草专卖局 罗娟）