宜宾：度冬保电出实招 真心服务暖人心

服务队员来到居民家中检查线路

四川新闻网消息（陈凌 陈刚 记者 周瑜原）“大爷，故障处理好了，您就放心用电哈。这是我的电话号码，今后遇到难题我们随叫随到。”11月15日，在四川省宜宾市叙州区赵场镇青龙村，国网四川电力（宜宾）连心桥共产党员服务队队员陈星霖处理完82岁独居老人何绍良家的空气开关故障后说。

近期，气温不断走低，为确保居民用电安全，保障居民温暖度冬，党员服务队成立用电安全检查组，加强对供电区域内的社区、企业、学校、乡村等开展用电安全检查，深化隐患治理，筑牢安全防护墙，让客户暖心过暖冬。

在特巡检查中，党员服务队队员认真检查每一台变压器、每一档线路，对线路设备进行红外测温，仔细排查线路隐患和危险点，并做好记录，按流程流转给有关班组处理，全方位跟踪处理结果，作好闭环管理。同时，党员服务队走进企业与老旧小区居民家中，协助指导用户检查电缆、开关等设备是否有超载运行的现象，并对居民室内家庭漏电保护器的运行情况、出线是否松动等进行检查，将查出的隐患立即通知客户。对不能当场消除的隐患，建立档案，积极帮助客户制定整改措施。

对孤寡老人、行动不便的客户，发现老化、或配置不合理的线路，现场处置，义务更换。并向用户发放爱心服务卡，公开联系电话和服务承诺，有效解决用户用电方面的各类难题，营造温馨舒适的用电环境。

工作人员还利用入户检查的有利时机，耐心细致向用户讲解冬季使用电热毯、取暖器等设备用电注意事项，对怎样正确使用和判断漏电保护装置运行是否正常开展现场教学，强化居民的安全意识，增强自我防护能力，引导用户安全用电，避免因不规范用电带来的安全风险，真正做到服务与指导相结合。

截至目前，党员服务队已走访重点客户27家，老旧弃管小区32个，排查并整改隐患46处，发放安全用电宣传手册1000余份，爱心服务卡1100余张。

此外，国网宜宾供电公司还制定完善迎峰度冬保电方案和应急处置预案，确保在突发故障后，抢修人员做到准备有序、出发迅速、抢修及时、快速复电，全面提高保电期间重点线路的安全运行和抢修队伍应急处置能力，以实际行动确保广大人民群众温暖度冬。（供图：国网宜宾供电公司）