翠屏区思坡镇便民服务中心进一步完善窗口服务 切实做到便民利民惠民

四川新闻网消息（李清凌 记者 周瑜原）为深入贯彻深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，进一步做好两项改革“后半篇”文章，深入推进便民服务中心（站）标准化规范化便利化亲民化建设，推动基层便民服务再上新台阶。近期，记者从翠屏区思坡镇政府获悉，思坡镇便民服务中心通过升级改造，增设“办不成事反映窗口”和“川渝通办窗口”，进一步完善窗口服务，切实做到便民利民惠民。

从“高台”到“低台”，亲民设置暖民心

“今天怎么看起来不一样啦？感觉大厅变大了，看起来敞亮多了，办事也更方便啦。”到大厅办理退休养老保险的李大姐高兴的说。

为了打造亲民化便民服务窗口，思坡镇便民服务中心工作台由1.2米降为0.75米，并且更换了LED窗口显示屏，办事标识更加清晰。此举不仅让办事大厅显得更敞亮，也便于办事群众在办理业务时更好地与工作人员沟通，进一步实现了亲民化。

从“分窗”到“综窗”，办理业务更全面

按照便民服务标准化规范化便利化建设要求，思坡镇便民服务中心重新规划窗口设置，在原有的4个综合窗口的基础上新增1个“办不成事反映窗口”、1个“川渝通办窗口”和一个“便民服务窗口”，并且在大厅显眼处设置办事人员信息栏和“好差评”评价二维码，同时，增设的“便民服务窗口”开通了水、电、气、电视、通信、金融咨询等服务。

在宽敞明亮的大厅里，思坡镇便民服务中心还增设了“暖心服务区”，配备了打印机、饮水机、医药箱、老花镜、放大镜、针线盒等便民用品，暖心的设置获得了办事群众的一致好评。

从“线下”到“线上”，宣传政策全覆盖

思坡镇直面群众诉求，转变服务方式，拓宽服务渠道，依托微信、QQ等线上渠道，借助LED大屏幕、宣传单等大力推广“天府通办APP”“四川省农民工服务平台”“宜宾市农民工之家”“宜宾人社”等线上平台，全面提升服务能力和工作效率，真正实现让群众少跑路，打通最后一公里，让群众办得明白，办得便捷，办得满意。

“规范、便捷、公开、贴心”是思坡镇便民服务中心的宗旨，思坡镇便民服务工作以领导点评、群众测评、窗口互评为抓手，以群众满意为标准，进一步为办事群众提供优质、高效、便捷的服务。

思坡镇便民服务中心相关负责人介绍，下一步，思坡镇便民服务中心将全面落实好新政策新要求，不断完善窗口业务、优化窗口服务，更好地服务群众、企业和地方经济，紧紧围绕思坡镇党委提出的“135”发展思路，抢抓机遇谋发展，接续奋斗谱新篇，为高质量打造“五个思坡”多做贡献。