四川新闻网消息 近年来，宜宾市珙县烟草专卖局【以下简称珙县局】以解决群众“急难愁盼”问题为导向，以群众满意为目标，积极主动为群众排忧解难，一以贯之践行“我为群众办实事”庄严承诺。
心系群众，上门服务
王家镇地处宜宾市珙县最南端，山高路远，是距离县城最远的乡镇。陶世琴是珙县王家镇花田社区一名普通居民，其儿子王建华身患重疾，家庭生活极为困难。为增加收入，陶世琴便向珙县局上罗稽查中队电话咨询办理烟草专卖零售许可证条件并提出办证意愿。上罗稽查中队在初步了解陶世琴家庭情况和经营状况后，第一时间将当事人情况向县局汇报。县局得知情况后，立即要求上罗稽查中队上门开展行政许可服务，在符合相关规定情况下，尽最大限度为群众提供便利。根据工作要求，珙县局上罗稽查中队执法人员于当日前往陶世琴经营场所，初步核实情况，开展实地核查，及时为当事人送上暖心服务。
优质服务，高效规范
珙县局上罗稽查中队尽力缩短办理时间，在5个工作日内便完成该行政许可实地核查、审批、制证、送证上门，实现对困难群众、特殊群体办证服务从“最多跑一趟”到“一趟不用跑”的快速转变。
“陶老板，您申请的烟草专卖零售许可证已经办理好了，我们今天给您送来了。”珙县局上罗稽查中队执法人员将办理好的烟草专卖零售许可证交到陶世琴手中。“真没想到烟草办证这么快，服务这么好，辛苦你们跑了好几趟，感谢烟草同志的帮助，这下可没那么愁了。”陶世琴激动地向执法人员致以感谢。
写好答卷，群众来评
自“我为群众办实事”实践活动开展以来，珙县局始终将群众“急难愁盼”记在心里、抓在手上，对办事群众积极采取便民举措，尤其是针对特殊困难群体开展上门服务，真心实意、及时有效提供支持帮助。同时，持续优化行政许可审批流程，促进辖区证件办理进一步“加速”，最大程度减少群众办事成本。
珙县局将不断深化“放管服”改革内核，把“为民办实事”融入到工作各个环节，切实解决群众“烦心事”“操心事”，向广大群众交出真诚服务“答卷”，充分彰显行业责任与担当。(供稿：珙县烟草专卖局 黎亚琦 张义龙)