四川新闻网消息 近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，市民王先生来电反映：“近期到南溪区裴石镇留宾卫生院进行体检，到达时该卫生院告知没有人员采血，需去裴石镇卫生院做，做完后可到留宾卫生院领取体检报告，采样过后到留宾卫生院取结果，却被告知对应科室无人值班无法领取体检报告，王先生认为该工作流程不合理。希望相关部门调查核实，对上班时间不在岗的行为进行处罚。”
接到派件后，南溪区行政审批和非公经济发展局迅速转至南溪区卫生健康局。该局立即安排人员进行调查核实，经查，王先生所反映时段裴石镇卫生院留宾院区检验人员被临时调配到疫情防控核酸检测工作，从而导致该时段无人将报告提取。针对以上情况，已责令裴石镇卫生院在接到紧急安排的同时，做好人员调配，确保相关窗口科室正常运行。
经回访，王先生对医护人员在疫情影响之下工作繁忙的情况表示理解，对此次事件处理结果表示非常满意。
（供稿：宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 伍雪梅）