培训机构承诺未通过全额退还市民遇“退款难” 部门：责令迅速退款

四川新闻网消息（伍雪梅 记者 周瑜原）近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，市民廖女士来电反映：“2022年1月在中公教育缴纳20800元报名参加国家公务员面试班培训，工作人员承诺考试没有通过，在45个工作日内全额退还。现廖女士没有通过考试，商家多次以各种理由推脱延时退款。希望尽快退款。”

接到派件后，南溪区行政审批和非公经济发展局迅速转至南溪区教育和体育局。该局高度重视，立即安排专人调查核实。据查，廖女士反映情况属实，6月28日廖女士向南溪中公教育工作人员提交申请办理退费并通过审核，从6月28日-9月2日为45个工作日（节假日周末不计算），但因受疫情影响，四川分公司暂停营业，导致至今未完成退费。

目前，该局已责令中公教育在疫情解封以后5个工作日之内将20800元退还到廖女士的账户（具体打款时间根据四川成都市区通知恢复正常营业开始计算）。

经回访，廖女士对此次事件处理结果表示非常满意。