叙州区南广镇创新“1443”工作法 打通服务“最后一公里”

四川新闻网消息 自疫情防控工作开展以来，叙州区南广镇高度重视静态管理期间特殊困难群众的诉求，探索“1443”工作方法，畅通群众困难诉求反映直通机制，采取切实可行的措施快速办理，赢得群众对党委政府的普遍认同和支持。

党建引领，实心为民。镇党委严格落实牵头抓总责任，党委书记亲自安排、亲自调度、亲自过问，推动特殊困难群众诉求直通快办。各村（社区）党（总）支部做好辖区的统筹引领工作，充分发挥基层党组织和共产党员在疫情防控工作中的先锋模范和战斗堡垒作用。在服务困难群众过程中，整合各类党员力量，按照既定村民小组，进行网格化管理，明确责任党员示范开展防控工作，通过举旗帜、戴党徽、着服装、穿袖标等方式，旗帜鲜明亮身份，服务群众零距离，推动工作落到实处，起到实效。

四支队伍，真情实干。制发《关于成立党员先锋服务队、民兵服务队、共青团服务队、妇联服务队等四支队伍的通知》，明确在镇级层面及13个村（社区）分别建立4支服务队伍，广泛动员入党积极分子、优秀共青团员、居家大学生等群体加入服务队伍，凝聚各方力量助力疫情防控。全镇建立52支队伍，共配备588人，重点做好对特殊困难群众诉求的直通快办，同时参与日常防疫的宣传动员、核酸检测、静态管理、巡逻劝导等工作。

四类重点，科学服务。明确对4类重点人群的关心关怀，即独居（留守、高龄、失能）老人、残疾人、留守妇女儿童、脱贫监测户等特殊困难群体。各村（社区）根据业务部门提供的名单，并结合本地实际，分门别类建立名单。经摸排，全镇需要提供服务的特殊困难群众为141人，其中独居老人59人、残疾人51人、留守妇女儿童13人、脱贫监测户18人，精准确定对象为开展精准服务奠定了基础。同时，对特殊困难群体进行动态监测，适时更新名单，做到进退有序，不漏1户1人。

三项措施，全力作为。提供清单服务。业务部门根据岗位职责和特殊困难群体的性质，列出具体服务事项，形成服务清单。清单共涉及基本医疗保障、基本生活救助等4个大类12个小类，主要包括核酸采集、送物上门、代办帮办、心理咨询等事项。提供需求服务。秉承“群众有所呼，政府有所应”的理念，及时公开党组织联系方式，通过电话、微信、QQ、入户、上级反馈等渠道，全方位收集特殊困难群众的问题和诉求，建立详细需求清单，明确服务措施和服务人员。全镇共形成清单12张，涉及需求171个，累计提供服务1500余次，覆盖3200人次。提供定制服务。针对困难群众特殊的就医、生活等需求，施行“一对一”针对性服务机制，安排专人点对点、人对人落实服务措施，打通服务群众“最后一公里”。如甘肃兰州骑行游客因疫情滞留南广，政府为其提供“一对一”服务，包括生活物资、防疫物资、核酸检测等，解决所遇各类问题。(供稿：叙州区南广镇)