“订单式”服务推进困难群众诉求直通快办 助力疫情防控

四川新闻网消息（陈庆 记者 周瑜原）为推进宜宾“9.3”疫情社会面静态管理，宜宾市叙州区商州镇建立“订单式”服务，即“群众点单、组长接单、专班交单、支部派单、志愿队伍‘买单’、纪检督单”工作机制，确保推进群众困难诉求直通快办取得显著成效。

群众点单

“猪肉5斤、大米1袋、白菜2个、水饺3包……”在商州镇安全村魏星组村民小组微信群里，一条条这样的消息每天不定时发出。

商州镇以村民小组为单元，群众每天通过村民小组微信群、电话、口头交代等方式，对日常生产生活中的必须、紧缺物资进行点单，提出代购申请。

组长接单

“邹正平：大字本、毛笔、墨汁各2份，李云宗：水饺3包……”魏星组组长周仕开不停地关注着群里的消息，一个一个认真地进行登记，收集整理后形成当日代购需求申请单，每日收集完毕后在微信群内公示确认，确认无误后立即向村党支部报送本组当日采购申请。

专班交单

商州镇成立疫情防控静态管理期间群众困难诉求直通快办工作专班，主要通过12345市民热线、民政热线、信访、基层党组织热线电话等渠道收集群众困难诉求，分析研判，根据属事属地原则，对收集到的群众困难诉求进行交办。

支部派单

“今天共需要代购猪肉13斤、大蒜2斤、白菜10斤、大米一袋50斤、海带2斤……”商州镇晒金村党支部书记李吉源向志愿服务队伍发出采购任务。

该村党支部收集汇总社长接单、专班交单情况后，建立村级为民办事服务台账，厘定当日工作任务，由支部书记在工作任务清单上签字确认后进行派单，合理安排车辆、志愿服务人员进行采购。

志愿队伍“买单”

“老板，大米20斤的来一袋，大蒜来2斤，猪肉8斤分3份，2份3斤装、1份2斤装……”在商州镇场镇，来自辽叶村的志愿服务采购队伍在忙碌着。商州镇各村以党员干部、驻村帮扶力量、志愿者等为主体，组建志愿服务队伍。按照每日工作任务清单，到联系商店定点采购，买卖双方在采购单据上就物品数量、价格进行签字确认。统一采购完毕后，由专人配送到指定地点，亲手交到群众手中。

纪检督单

“洞口村9月15日志愿者给群众代购物资共35户，其中：大米1代、面条12斤、洗衣粉5代、白酒5斤、鸡蛋5板，以及鸡饲料、猪饲料……采购员颜琼，监督员丁秀群”商州镇洞口村在村组微信群及时就当日志愿者代购情况进行了公示。

在洞口村代购物品发放现场，商州镇纪委书记周晓玲一边查看代购工作台账，一边问前来领物品的群众：“你对志愿者的服务满意吗？村上代购的东西价格怎么样？质量好不好？……”该群众回答到：“他们买的东西和我们自己去买的价格没什么差别，我们很放心”。

商州镇建立以村纪检委员为监督主体，镇级监督力量进行抽查的监督举措，就推进群众困难诉求直通快办工作作风、工作成效、廉洁建设等方面开展监督，重点关注代购物品价格、数量、质量等老百姓关心的问题，及时将监督结果向群众公示，真正让群众放心、舒心、安心。

截至9月16日，商州镇收集解决群众困难诉求289件，主要集中在帮助群众代购桶装水、食用油、味精、猪肉、鸡精、米等生活物品，以及日常药品、兽药、猪饲料等，让群众做到真居家、不外出，为商州镇扎实做好疫情防控工作、阻断新冠肺炎传播链条打下了坚实基础。