宜宾市屏山县“小窗口”促大民生精准监督助推窗口服务质效提升

四川新闻网消息 “我想申领灵活就业社保补贴，需要准备哪些材料？有哪些手续？”近日，屏山县纪委监委在市民服务中心人社局窗口和就业促进中心窗口开展暗访。

为深入贯彻落实关于扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务的重要指示精神，督促县人社局、县就业促进中心做好“稳就业”“保民生”各项工作，持续改善民生福祉。近日，屏山县纪委监委聚焦监督职能职责，多措并举，瞄准“小窗口”采取一系列精准监督，进一步提升服务窗口的服务办事质量和效能。

督查过程中，纪检干部采取“体验式”监督的形式，以普通群众的身份进行业务咨询办理，紧盯工作纪律落实、工作人员作风、窗口服务质量等情况开展监督检查，重点督查窗口单位工作人员是否存在服务态度差、审批时限长、办事程序多、推诿踢皮球等情况。

“请问您的业务办理顺利吗？”除了“体验式”监督，屏山县纪委监委还与办理业务的群众进行了亲切交谈，了解群众对办事窗口的服务满意度，倾听群众对业务办理的建议，以群众需求倒逼责任落实，推动窗口监督走深走实。

今年来，屏山县纪委监委聚焦“窗口”办事服务开展监督检查15次，发现并督促整改问题21个。并对问题整改实行台账式管理，压紧压实相关责任，切实增强办事群众的获得感和幸福感。

 “小小的窗口做得好，就能解决民生大问题。接下来，我们将持续深化监督检查，严查服务窗口问题，促进作风改进，效能提升。让群众少跑路，快办事。”屏山县纪委监委相关负责人表示。（供稿：屏山县纪委监委 王雪羽）