宜宾翠屏区“三个维度”助力政务服务提质增效

四川新闻网消息  宜宾翠屏区持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，从平台建设、行政效能、优化服务“三个维度”着力，为企业和群众提供更多便利化服务，不断满足广大群众日益增长的个性化、多样化办事需求。

平台建设重“精度”。一是材料再精减。对于无法律、法规依据的事项申请材料进行免提交；同时对所审批事项中能够通过与其他部门信息共享获取有关信息的，在办理过程中不再要求申请人提交。目前全区材料减免率提高至36.88%。二是业务再精通。针对部分审批窗口工作人员更换频繁、业务能力不足问题，积极组织开展“集中式”“分散式”学习培训共计10多次，300余人次，审批人员操作平台能力与业务水平进一步提升。三是事项再精准。对涉及33个区级部门的7大类依申请政务服务事项1135项，16个镇、街道的158项是否属于本单位权限、依据法律法规是否正确有效、办事指南是否存在别字、办理流程是否合理等重点指标，组织各镇、街道，区级部门专人每月1次对本单位的行政审批事项进行再梳理，发现问题及时修正，确保事项的准确性。

行政效能提“速度”。一是急事急办。以“实心干事、科学作为”学习调研讨论活动为抓手，以企业和群众办事需求为导向，区、镇（街道）、村（社区）三级政务服务机构持续开展“全天候”、错时、延时、上门、延伸等服务，为企业和群众“急事急办”，今年1-7月以来，共为企业和群众办理各类紧急事项13454件次。二是易事快办。对于办理流程简单、申请材料较少的审批事项采取“承诺提速”“容缺受理”“证明事项告知承诺”等方式实现“易事快办”。目前全区行政审批事项承诺提速达到90%以上。容缺受理事项达到200项，首批证明事项告知承诺57项。三是繁事简办。针对办理流程复杂、环节较多、资料繁杂、办理时限长的审批事项采取“繁事简办”。简化企业开办和注销程序，加快推行企业简易注销登记改革，企业登记0.5个工作日内办结，注销3个工作日内办结。深化工程建设项目审批制度改革，对立项用地许可、工程建设许可、施工许可和竣工验收四大阶段部分审批环节实行并联审批，一般政府投资项目审批时间控制在60个工作日内、一般社会投资项目审批时间控制在50个工作日内。将自然资源规划领域建设工程规划核实、土地核验合并为一个验收事项，推行划拨决定书、建设用地批准书、建设用地规划许可证“三证合一”，实现用地许可办理2个工作日、方案审批4个工作日、工程规划许可2个工作日、规划核实4个工作日办结。

优化服务升“温度”。一是帮办代办更省心。对于老年人、残疾人、外地人等特殊人群因为不熟悉办事流程，不熟悉窗口部门属性，不清楚办事所需要的材料等原因，导致他们办事难。政务服务窗口积极推行“帮代办”制度，及时解决这部分特殊群众的办事难难题，让群众办事更省心。今年1-7月共为特殊群众帮办代办10429件。二是专员服务更贴心。为了打造良好的营商环境，翠屏区坚持“安商比招商更重要”的理念，积极推行营商专员制度，为企业提供更贴心服务。对招商引资项目从洽谈、签约、建设到投产实施全程跟进服务，切实让项目引得进、留得住，发展得好。及时收集梳理企业发展中遇到的用地、用能、用工、资金审批等方面的问题。今年以来，营商专员共协调解决15家企业发展中遇到的27个问题。三是绿色通道更舒心。为经区级及以上政府批准或确认的重点发展项目和重点招商引资企业提供绿色通道，涵盖企业全生命周期的多项政务服务，真正让企业疫情防控、企业发展两不误。截至目前，已累计为56个重点建设项目提供“绿色通道”服务86次，让企业发展更舒心。（供稿：翠屏区行政审批和非公经济发展局任勇）