叙州区纪委监委派驻区人社局纪检监察组跟进监督，为优待证申领“保驾护航”

四川新闻网消息 “你办理退役军人优待证跑了几次啊？”“你办理退役军人优待证过程中有没有遇到什么困难？”“你在办理优待证的时候工作人员态度好不好啊？”这些都是宜宾市叙州区纪委监委派驻区人社局纪检监察组开展退役军人优待证申领专项监督的剪影。

4月15日，叙州区第一张退役军人优待证申领成功，自此拉开了叙州区退役军人优待证申领的序幕。优待证既是“看得见”的精神激励，也是“用得上”的物质凭证。叙州区纪委监委派驻区人社局纪检监察组强化“组局地”三方协同、上下联动，深入乡镇（街道）、村（社区）宣传点、申领点开展专项监督，充分发挥“面对面监督”的近距离优势。截止目前，全区共设立办证点47个，受理办证申请1.7万余份，已发放优待证200余张。

督促多元宣传 排查宣传“漏点” 督促综合监督单位多措并举开展宣传，一是加强对村（社区）服务站的引导，充分运用村民大会、广播、微信群等，将办理优待证的政策告知所有符合申领条件的优抚对象。二是通过电视、宣传栏等传统媒体，政府部门网站、微信公众号、微博、手机短信等新媒体广泛宣传，做到家喻户晓，营造浓厚的氛围。

紧盯申领过程 抓住申领“难点” 纪检监察人员采用明察暗访与座谈交流相结合的方式，对优待证申领点工作人员在岗情况、履职情况等进行现场督查，随机就现场办事群众对工作人员服务态度满意度进行调查。了解工作人员政策是否熟悉，办理程序是否规范合理，服务态度是否存在“生冷硬差”，有没有“门难进脸难看”的现象，有没有“一次性告知”让群众少跑路等高效办理要求是否落实到位。目前，已对4个乡镇（街道）、村（社区），7个宣传点、申领点开展监督检查。

扩宽监督渠道 杜绝廉洁“痛点” 设置监督举报箱和监督举报热线，了解掌握是否存在说情打招呼违规办理、优亲厚友超范围办理等情况，督促做好廉洁风险防范等环节的过程督导和问题解决，一旦发现违规违纪行为，将对涉事工作人员严肃追责问责。(供稿：叙州区纪委监委派驻区人社局纪检监察组 张妍雪)