筠连县医保局：坚持需求导向 提升适老化服务

四川新闻网消息  为切实解决老年人“智能洼地”梗阻问题，着力打造群众满意的医疗保障服务，筠连县医保局坚持需求导向提升适老服务，确保老年人享受便捷的医保服务。

为老年人提供医保业务“优先办”。医保服务大厅设置“老年人优先”医保服务窗口，设立老年人办理医疗保障业务“绿色通道”，实现优先办理。

配备老年人专属服务设施，提供适老服务“特色办”。医保服务大厅设置老年人“爱心专座椅”，配备老花镜、饮水机等方便老年人及特殊群体的服务设施，制作通俗易懂的医疗保障宣传资料、办事指南、表格模板等，方便老年人识别和阅读。

为老年人提供医疗保障业务全程“引导办”。筠连县医保服务大厅配备专门服务引导人员，对前来办理医疗保障业务的老年人主动询问所办业务，按需提供全程陪伴引导。面对面做好政策解答、协助填表、复印打印、自助设备操作指导等便利化服务，全程做到主动服务、微笑服务、满意服务。

畅通老年人家人、亲友“代理办”。推广使用国家医保服务平台APP已上线的医保电子凭证亲情账户功能，老年人可由家人、亲友代为办理医疗保障相关业务。参保老人办理医保就医服务时，可根据就医习惯，自助选择使用医保电子凭证或社会保障卡。

畅通老年人跨省异地就医结算“联网办”。筠连县医保局通过向社会公布经办服务电话，为老年人异地就医做好医疗保障服务工作，老年人因外出旅行、办事等需要异地就医时，通过电话告知医保局就医定点医院及本人身份证号码即可完成异地就医备案，异地就医联网结算。（供稿：筠连县医保局）