四川宜宾市翠屏区烟草专卖局落实“管服融合”筑担当

四川新闻网消息 “真是太感谢你们了，这个烟草证对我们一家的生计来说太重要了。”文天玉紧握着四川宜宾市翠屏区烟草专卖局执法人员的手，激动之情溢于言表，他与家人一道，送来“心系客户，真诚服务”锦旗，脸上浮现出久违的笑容。

文天玉原是宜宾市翠屏区拱星街卷烟零售户，十年如一日精心打理自己的小店，支撑起一个家。近日，因经营场所距周边中小学较近，按照《未成年人保护法》等法律法规要求，文天玉主动向翠屏区烟草专卖局提交歇业申请并搬离原址。但重新寻找一处符合新办条件经营场所的问题却愁坏了一家人，他连日东奔西走，终于在翠屏区临港片区寻到一处合适的经营场所，便心急火燎地找到翠屏区烟草专卖局。

“感谢您理解支持‘守护成长’专项治理。虽说您是翠屏区的老零售户，但专卖行政许可的有关法律法规，特别是新的合理布局规定还是需要向您宣讲一下。”翠屏区烟草专卖局临港稽查中队稽查员代昆松热情接待文天玉，详细了解情况，讲解相关政策，耐心解答其对新办烟草专卖零售许可证的疑问。

急群众之所急，想群众之所想，为群众办实事。根据《烟草专卖许可证管理办法》及合理布局规定，按照规范流程，翠屏区烟草专卖局快速完成对该行政许可的受理、勘验、审批与核发工作。当翠屏区烟草专卖局临港稽查中队稽查员将一张“热乎乎”的烟草专卖零售许可证送达到申请人手中时，文天玉紧握着的双手真切感受到执法人员真诚服务的力度与温度。

为更好管理和服务广大零售客户，体现行业专卖管理不仅有严肃的执法，更有真诚服务的温暖，翠屏区烟草专卖局认真践行“放管服”要求，严格落实“管服融合”工作举措，及时解决零售客户现实困难，持续增强管理服务水平，进一步提升行业社会形象。

随着行业改革发展不断深入，翠屏区烟草专卖局专卖执法队伍不仅用心磨练业务能力，更是始终保持高质量服务水准，时刻坚守“担责任、提素能、转作风”工作要求，内强素质、外树形象，努力为行业高质量发展添砖加瓦。(供稿：翠屏区烟草专卖局 代昆松）