长宁县：“三到位”化解重复信访举报问题

四川新闻网消息 “感谢你们耐心细致的解释，我们才搞清楚了情况，我们接受这个处理结果！”近日，在长宁县龙头镇，面对镇纪委干部反馈的调查处理情况，该镇武宁寨村李某某在信访反馈意见书上签上“满意”二字。

此前，李某某等10人向长宁县纪委监委实名举报该村村干部马某某徇私舞弊、违规自定薪酬和发放津贴补贴奖金等问题。几周后，李某某等人又向省纪委监委进行了举报。长宁县纪委监委高度重视这一重复信访举报问题，将其纳入重复信访举报台账，并督促龙头镇纪委认真办理此案，该镇纪委多次来到信访人家中反馈办理进度，及时了解和掌握其思想动态、信访动向。经调查问题部分属实，马某某受到党内严重警告处分，案件了结后，李某某等人对办理结果表示满意。

近年来，长宁县纪委监委以减少重复信访和越级上访为着力点，综合分析研判，紧紧围绕教育医疗、环境治理、住房保障、干部作风等多个方面突出问题，采取线索排查到位、责任落实到位、办理反馈到位的“三到位”工作模式，开展重复信访举报专项治理工作，切实把信访工作做到人民群众心坎上。

“四账”闭环，线索处置到位

“信访积案一直是信访工作中的‘老大难’问题，也是导致信访总量高位运行、制约工作效率的‘瓶颈’。一定要高度重视，随时更新有关数据。”今年，长宁县纪委监委信访室负责人多次召开本室信访工作分析会议，强调了重复信访举报专项治理工作的重要性。

长宁县纪委监委按照“建账、查账、交账、销账”的信访件闭环管理模式，通过全面排查2020年以来的全县重复举报情况，全面梳理群众反映强烈、重复次数多、久拖不决的重复举报问题，建立重复信访举报件专项台账，逐案登记造册，研究分析，明确办理部门、责任人和办理时限，定期对全县各级纪检监察组织重复举报件处理情况进行抽查，做到底子清、情况明、工作实。同时，针对专项台账实施动态化管理，在案件办理过程中采取县督镇办、县办镇配合、各镇连片办、交叉办、提级办理等多种方式，及时处置重复信访件，限时办结，逐案销账，及时更新调查处理情况、反馈情况等，确保“事事有人管、件件有回音”。

包案化解，责任落实到位

“按照‘属地管理、分级负责、谁包案、谁负责’原则，包案委领导要加强过程指导、协调督促；领办部门要列出时间表，制定责任清单，严格审核，实行销号管理；承办单位对上级交办件要认真核查、倒排工期、稳妥处置，确保包案化解落到实处……”去年，长宁县纪委监委印发《关于开展县纪委监委领导班子成员挂包信访案件工作方案》，要求全面压紧压实包案责任。

据悉，长宁县纪委监委建立“一名包案领导、一套工作专班、一个化解方案”的“三个一”工作机制，包案委领导严格落实“三亲四包”要求，亲自实地调研、亲自接待信访人、亲自参与研判，包掌握情况、包思想转化、包办理化解、包吸附稳控，推动重复举报问题及时有效解决。同时，全面落实县级领导和责任部门领导“双包案”制度，根据信访人的主要诉求，结合县级领导分工，因案定人，明确包案职责，做到明责、履职、担责。2021年以来，委领导包案9件，已办结7件，为群众解决实际问题3项。

全程反馈，抒郁解惑到位

“您好，我是长宁县纪委监委派驻县委组织部纪检监察组的工作人员。您所反映的问题，经调查部分属实。我们已对被反映人进行了批评教育，并将您提出的意见建议反馈给了他，接下来也会持续督促整改。”

“谢谢，这段时间真是辛苦你们了，给我打了好几个电话，又约我见面反馈结果，你们这样认真负责的工作态度，我感到非常踏实。”……日前，该县纪委监委派驻县委组织部纪检监察组就反映老翁镇胜利村村干部魏某某在工作中存在违纪违法行为的信访举报，向举报人当面反馈处理结果。

2021年，长宁县纪委监委共接收检举控告类信访举报52件，同比下降47.47%。数据的下降得益于该县纪委监委对实名检举控告严格实行办理前受理反馈、办理中进度反馈、办结后结果反馈的“三反馈”机制。该县纪委监委坚持从群众“痛点”“堵点”入手，严格落实初信初访首办责任制，采取面对面、电话或召开会议等多种形式及时向群众反馈办理情况，接受群众监督、打消群众疑虑，力争把问题解决在基层，有效控减重信重访、越级上访，切实提升信访举报工作质效和群众满意度。去年以来，受理实名举报件31件，反馈率100%。

“接下来，我们将继续完善重复信访举报工作机制，进一步规范问题线索处置，切实做到排查有序、分析有数、研判有方，持续巩固推进治理成效，着力提升群众满意度和获得感，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的舆论环境。”该县纪委监委相关负责人表示。（供稿：长宁县纪委监委 李佩）