国网宜宾供电公司用心服务 消除市民用电“疑虑”

四川新闻网消息  “原来是电热水器惹的祸，是我错怪你们了！”5月12日上午，执着地张大爷终于消除了“疑虑”，在低压客户电量异常工单处理作业卡上签上了满意的名字。

最近，宜宾市叙州区金鱼社区大平街居民张大爷几天没睡好觉，一直为最近家中每月陡增的电费发愁，但又找不到具体原因，他怀疑是供电公司给家中安装的智能电表有问题。

5月8日这一天，张大爷找到了社区反映说：“我一个人住，家里只有一台电冰箱、一台电视机和一台热水器，一个月电费却要200多元，实在是想不通？”

在社区的帮助下，张大爷拨打了国网宜宾供电公司“连心桥”共产党员服务队的电话。队员陈星霖在得知张大爷的疑惑后，连忙赶往张大爷家中了解情况，但张大爷一口咬定就是电表有问题。

“大爷，您觉得电表有问题，咱们可以申请将电表送到我们公司计量中心校验、鉴定。”陈星霖建议说。

“你们的人自己校验，鉴定结果是真是假哪个晓得哦！”张大爷情绪激动。

“您如果不相信，我们安排技术监督人员来现场拆表、现场封存，然后送到上级技术监督部门去做鉴定。”陈星霖提出解决方案。张大爷同意了。

3天后，技术监督部门出具鉴定结果单，张大爷家的电表各项指标正常。然而拿到鉴定合格证的张大爷却说：“我还是不相信，你们就用我的电表在我家现场做实验，看看电表到底准不准。”

于是，陈星霖用张大爷家的电热水壶烧了一壶开水进行实验，结果显示电表数据与供电公司后台集抄系统的数据完全一致，这下张大爷才相信自家的电表确实没问题。

经过一番查看，陈星霖也为张大爷找到了电量增加的原因，原来几个月前，张大爷家卫生间新换了功率为3000瓦的电热水器，热水通过三条长距离管道分别通往厨房、卫生间和洗手池，用电量增加了，电费自然也就高了。随后，陈星霖也给张大爷支了节约用电“小妙招”，建议他错峰用电，养成随手关灯的习惯，尽量关掉待机设备，长时间不用的电器设备要拔掉电源插头，不仅可以节约电费，也能确保用电安全。（供稿：国网四川宜宾供电公司 陈凌 王青青）