四川新闻网消息 “感谢党委政府为我解决了低保问题，为你们的服务点赞！”金坪镇青叶村张某激动地说。
近日,金坪镇通过12345市民热线收到青叶村一位张姓村民的诉求，反映他生活非常困难，希望给予生活上的帮扶。金坪镇群工办了解情况后，第一时间与该村民取得联系，了解到张某情况，并到所在村进行走访核实情况后，与相关部门沟通协调，第一时间为这位村民办理了低保，并送去了油、米和慰问金。
一直以来，金坪镇党委政府秉承“诉接速办”原则，认真了解来信来访人员诉求，查找问题源头，寻求解决办法和对策，不断提高响应率、办结率和满意率。截至目前，金坪镇共收到12345市民热线转办件109件，已回复109件，回复满意率达100% 。（供稿：翠屏区金坪镇 胡锡军）
