四川新闻网消息（鲁尚秋 记者 周瑜原）近日，南溪区行政审批和非公经济发展局接到12345政务服务便民热线转派件，辖区市民来电反映：“在南溪文化广场，一位老人乘坐了我的三轮车，很含糊的说了自己家的一个大概位置，到了地方他也不下车，这才发现老人迷路了。”希望相关部门能帮助老人找到家人。

南溪区行政审批和非公经济发展局立即将此诉求转至宜宾市公安局南溪区分局，请其及时处理并回复。该局收悉后，立即安排在南溪文化广场警务屯警点执勤的特巡警队员前去帮助市民。

简单了解情况后，特巡警队员上前耐心与老人沟通，由于老人年龄较大，不能清楚地说出自己与家人的身份信息，只得知老人的儿子是一名在三元街与南山村范围摆摊的个体户，但是具体位置不能确定。询问几分钟后，老人情绪开始激动，队员立即安抚老人情绪，同时与三轮车车主商量，让三轮车车主载着老人跟着特巡警队员的摩托车开展沿街排查工作。

经过30分钟左右的排查工作，特巡警队员终于在三元街找到该老人儿子营业的一家门锁店。从老人儿子口中得知老人姓徐，今年89岁高龄，有饭后出去散步的习惯，当天出去很久都没有回来，家人也正准备外出寻找。随后，特巡警队员对双方进行了身份核实，确认无误后，将老人安全的交到其儿子手中，并反复叮嘱老人的儿子，老人年龄已属高龄，需要专人照顾，外出时，一定要有家属的陪同，建议给老人配备通讯设备以及“紧急联系卡”，降低老人走失的风险，如发现老人走失，家属要立即报警。

移交结束后，队员们返回自己的工作岗位继续开展工作。