四川新闻网消息 “感谢烟草专卖局的工作人员，在疫情防控这么严峻的情况下，还坚持上门服务，亲自把决定书送过来。虽然因为不符合合理布局规定，没有把证办下来，但是你们的服务温暖人心呀！”宜宾市高县来复镇一许可证申请人拿着高县烟草专卖局工作人员刚刚送达的不予许可决定书，微笑着说。

近来，高县烟草专卖局在做好疫情防控的同时，主动作为，积极转变服务理念，创新服务方式，坚持开展“互联网+许可证管理”服务，实行行政许可服务“一线办”。

“你好，我想咨询一下办证的问题，我的店子在落润镇这边，请问办证需要些什么资料？我在公告栏上看到现在是不是可以直接在网上提交申请？”一位通过公告栏看到高县局正在推进“互联网+许可证管理”服务能够直接线上申请的群众来电咨询。工作人员立即通过电话回答询问，并远程指导申请人在国家烟草专卖局政务服务行政许可网办理平台上操作具体申请流程。

不仅在公告栏，在本地零售户朋友圈、零售户交流群以及当地稽查中队电子屏都能看到“线上申请”的方式和流程。申请人足不出户就能完成业务办理，避免来回奔波，实现“零跑次”。

申请人线上提交资料后，烟草工作人员采取“一对一”模式，优化办理流程，严格核实资料真实性，并与申请人取得联系，行政执法人员及时上门服务，核实经营位置、间距等相关现场信息，并取得所需资料给予办理，确保线上办理的规范性和准确性。

对烟草专卖零售许可证即将到期急需延续的零售户，工作人员主动服务，提前通过电话提醒、视频连线，指导零售户线上申请延续，并在8个工作日内完成审批发证事项。

“一线办”流程全部结束后，为减少人员流动、避免疫情交叉感染风险，高县烟草专卖局派专人专车将烟草专卖零售许可证正副本及行政许可决定书送达到户。通过“线上办”“零接触”的“互联网+许可证管理”模式，不仅减少了窗口人员聚集，保障群众安全，还真正做到为民、便民、利民。（供稿：宜宾市高县烟草专卖局 王璐）