四川新闻网消息   宜宾市南溪区构建三级政务服务体系，依托一体化政务服务平台，加强政务服务信息数据的互联互通，切实推进办事“只进一扇门”“最多跑一次”，切实增强办事群众和企业的满意度和获得感。

线上办理与线下代办相结合。发挥“互联网+”作用，全面推行一体化政务服务平台，把与群众生产生活相关的23大类933项项依申请服务事项全部纳入平台办理；编制办事指南，将1305项服务事项的办理流程通过网络进行公布，方便群众查阅。制定《宜宾市南溪区“一网通办”能力提升百日攻坚行动方案》，针对网上办件薄弱环节，分时段对28个部门、9个镇（街道）开展培训，进行“一对一”指导。线下印发宜宾市南溪区政务服务帮办代办工作制度和行政审批绿色通道实施办法，构建三级的帮办代办、绿色通道服务体系；在村（社）建立以村（社）常职干部、网格员、返乡创业青年等组成的帮办代办队伍，明确130余名村（社区）便民服务代办员及联系方式，梳理村（社）帮办代办指导清单52项，为村（社）区居民提供上门服务、帮办代办服务2万余件。

公共服务与社会服务相结合。立足群众需求，提供精准化服务，本着能放则放、应放尽放的原则，将医保、社保、民政等44项与群众息息相关的公共服务事项委托、下放到镇（街道）、村（社）。明确119项宜宾市南溪区镇（街道）法定行政权力事项和53项宜宾市南溪区镇（街道）赋权行政权力事项。同时积极拓展“政务服务+金融”和“政务服务+邮政”将向居民提供小额取现、医保、社保缴费、水电气生活缴费和；农产品进城、工业品进村、农产品销售等综合服务。梳理出30件符合企业和群众的“一件事一次办”清单和服务手册并建立完善首问负责制、限时办结制等，不断提升便民服务工作水平。

推动干部下沉与社会参与相结合。推动干部力量下沉，按照“局长进大厅”、“镇（街道）领导”进政务（便民）中心要求，推行镇（街道）领导干部定期到便民服务中心集中办公，为特殊群体和企业群众提供面对面的服务。村便民服务站推行干部集中、轮值、预约服务，让群众能够第一时间找到人、办成事。同时动员社会各方面力量参与服务，以开门纳谏和“坝坝会”等形式下基层听声音，走村入户、上门服务，解决群众诉求，共收集意见建议30条、问题13条，累计收集解决群众诉求事项40余件，党群干群关系更加密切，南溪区群众满意度测评成绩得到大幅提升。（宜宾市南溪区行政审批和非公经济发展局 林李梅 供稿）