四川新闻网消息 近日，翠屏区金秋湖镇接到“12345”政务服务热线工单，新中村村民来电反映：“周边某养殖户污染了生活用水，希望恢复生活用水的正常使用”。自接到工单后，金秋湖镇于次日立即安排落实业务人员实地查看情况，经核实：该事项反映的水井水位高于养殖水域水平面，目前不存在外面的水流入水井的问题，经当事人双方到场后，达成由生产队长监督双方各取水样进行检测，若检测结果相同由养殖户负责所有费用，同时把养殖水位放到原生产水位，若检测结果不相同就双方各自负责相关费用，养殖户可继续养殖其他用水居民不得在以水质污染问题进行干扰。当事人双方对此处理结果表示满意，点赞“12345”政务服务热线为群众办实事，深切感受到政府为民服务的决心！
今年以来，随着群众对12345热线认可度的不断提升,投诉的范围也越来越广泛，停水停电、噪声扰民、土地纠纷、邻里纠纷、追讨欠款等包罗万象。下一步,金秋湖镇将从热线受理、交办、答复等多角度着手，加强服务意识，提高服务质量，真正解决群众实际困难，扎实走好网上群众路线，为民服务办实事。（金秋湖镇供稿）
