“智能管家”助推精准服务——宜宾南溪区局(分公司)以数字化转型提升“我为群众办实事”效能
2021-12-22 09:11 来源:四川新闻网

四川新闻网消息 走进宜宾市南溪区大观镇李祖芬的店,首先映入眼帘的是“高端大气的”智慧收银机,一米五的定制烟柜里卷烟按价位规范陈列、标价齐全,背柜上组合摆放着各种条烟,几排金属货架上整齐地码着饮料、副食、粮油等商品,店貌整洁明亮,完全无法想象这里以前杂乱无序的形象。

“加入现代终端,改变了我这个‘老古董’的经营理念和店铺管理模式,店面形象一提升,增加了不少客流,店里经营情况越来越好。”作为南溪区第一批开展店铺美化的零售客户,李祖芬对现代终端体系建设赞不绝口。   

今年以来,南溪区局(分公司)围绕店面形象提升、智慧门店打造、会员系统推广,结合党史学习教育“我为群众办实事”“我与客户共成长”,着手打造现代零售终端,加快营销数字化转型,提升卷烟零售终端经营现代化管理水平。

“现代终端建设配套智慧终端收银管理软件,可为卷烟零售客户提供店铺商品管理、进销存管理、销售数据分析、会员管理等服务,方便快捷,实用性很强。”区局(分公司)市场营销科科长陈荔介绍到。

这些功能一经推出,零售客户就来了兴趣。特别的是,利用现代终端管理系统,终端店铺就能对店里的卷烟销量、库存及盈利情况有更精准的了解,培养自己的“VIP粉丝”,卷烟销售和店铺管理变成了一件更简单的事。

为了让智慧收银机客户更加了解终端建设的优势和意义,从“要我用”向“我要用”转变,区局(分公司)客户经理加大拜访频次,结合“服务热线”“视频讲解”等方式,及时解决客户在收银机使用过程中遇到的各类问题,培养客户数据思维,用数据说话、用数据办事;邀请优秀零售客户代表作经验交流,分享心得体会,努力营造智慧收银机使用比学赶超的良好氛围,逐步培养客户主动扫码的良好习惯。

截至目前,南溪区局(分公司)已经发展现代终端店铺242户,安装智慧收银机113台。看似一个小小的收银机,正逐步成为零售客户店铺里的“智能管家”。(南溪区烟草专卖局 权自然 供稿)

 

编辑:刘浩然