四川新闻网消息 近日，有市民拨打12345政务服务便民热线反映，其是南溪区恒通公交公司公交车驾驶员，近日驾驶公交车时，一位老年人上车不佩戴口罩，其劝导对方佩戴口罩，但老年人对此非常不满。所以，就停下车终止运营，其后竟被其他乘客投诉。现在单位对其进行停班学习，刘先生认为单位处理不合理。希望取消停班学习的处罚。
南溪区行政审批和非公经济发展局12345政务服务平台接到此信件后，立即将此件分至相关部门，相关部门了解情况后，便对此作出了回应。
根据刘师傅提供信息，公司安排人员及时调取该车辆监控进行核实处理，监控视频显示有一位老年人上前时确实未佩戴好口罩，刘师傅劝导乘客把口罩戴好，老年人戴好口罩时说了两句，刘师傅便与老年人起争执。刘师傅说影响心情，心情不好不能驾驶该公交车，同线路后面车辆经过两辆公交车都没有将车上乘客换乘引起乘客投诉。
该公司已对刘师傅进行批评教育及培训学习，并让其停班休息，待心情平静后再来公司处理乘客投诉事件后再上岗。12月9日回到岗位继续为广大市民提供服务。该公司将不断提高驾驶员安全行车意识、准点运行和优质服务，让市民出行满意.
经回访，该市民表示非常满意。
（南溪区行政审批和非公经济发展局 鲁尚秋 供稿）
