四川新闻网消息 为进一步提高为民服务质量，兴文县大坝苗族乡便民服务中心坚持以提升群众满意度为目标，围绕“以人为本、为民服务”和“首问服务到位、首理负责到位”的理念，全面优化便民服务环境，提升便民服务质量。

一、完善提升便民服务设施。一是全面完善乡便民服务大厅LED屏、自助一体机等自助设备，确保正常使用，缩短群众等待办理业务时间；二是为办事群众提供免费打印、复印服务，节省群众办事成本；三是免费提供老花镜、胶水、纸张、饮水机等用品，提供贴心服务。

二、科学规范设置办事指南。一是科学设置服务窗口，设立了综合服务、就业服务、劳动保障、居民保险、民政服务、残联、税务等服务窗口，集中为企业、居民办理就业、低保、社保等业务。二是科学设置“办不成事”窗口，收集群众诉求，做好政策解释，积极协调办理处置；三是在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料以方便群众拿取，并将办事指南制成二维码，手机一扫一目了然

三、强化培训督查提升服务质量。一是按照人事相宜的原则，明确专人专岗，落实工作责任；二是强化培训，结合工作内容及服务内容，对工作人员开展分类培训指导，切实提升工作人员服务质量和业务水平；三是由乡纪委不定期到现场对群众满意度情况进行抽查，针对群众提出的建议意见，及时督促整改，提升群众满意度评价。（兴文县大坝苗族乡供稿）