四川新闻网消息 近日，兴文县古宋镇一位居民通过“12345”政务服务热线反映：在广东省广州市医院看病，无法用社保卡和电子医保凭证，咨询是不是广东省不能使用宜宾的医保。
接到诉求后，兴文县医疗保障局“12345”热线工作人员及时电话联系该村民，并耐心详细解释政策：根据《四川省医疗保险异地就医管理办法》等相关文件要求，参保人可以手机注册“国家医保服务平台”APP或者“四川医保”APP查询、办理异地结算业务。宜宾市的参保人到省外须到已开通异地就医直接结算业务的定点医疗机构或定点零售药店就医、购药，方可通过联网结算医疗费用。异地就医结算业务在上述定点医药机构均可正常使用。
但因异地就医结算业务涉及各医疗机构的信息系统和各省市医疗保险信息系统的对接、网络的链接、医保三大目录编码的效验等原因会在结算中出现个别业务无法结算的特殊情况，医疗机构可以上传报错问题的详细情况，以便作出相应的处理。对于你反应的问题，我们已进行了及时处理。市民表示很理解，对工作人员的办事效率和态度表示满意。（兴文县医保局 供稿）
