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四川新闻网消息(邓意红 杨义伟 记者 周瑜原)“喂,供电公司吗,我是江安县防疫站小区的用户程培基,我们家突然停电了,麻烦你们来看看嘛!”10月1日晚11时许,国网宜宾供电公司值班人员杨显生接到用户电话。
“程先生你不要着急,我们马上就来!”杨显生放下电话,向带班负责人张勇说明了情况,随即与另一值班人员赶赴防疫站小区。
到达现场后,杨显生首先对用户电表进出线进行了查验,属于正常通电状况,他判断应该是后段电路出现了故障。“我晓得你们小区是比较典型的老旧小区,各项设施年代久远,用电线路缺少维护,敷设也极不规范,平常用电量小,还不觉得有啥问题。往往就在节假日人多了以后,电器使用频繁、负荷增大,就容易导致线路烧损、烧断故障发生。但是请你们放心,这大晚上的我们电力人员既然赶来了,一定会尽全力查找故障原因,尽快恢复你们的正常用电哈!”杨显生一边给予用户解释和安慰,一边和同事一起从电源处开始往下找寻故障点,但由于断点位置并无明显烧灼痕迹,夜间查找起来相当困难。
此时“想客户之所想,急客户之所急”的念头一直萦绕在杨显生和同事的脑海里,促使他们克服困难,耐心仔细地探查着线路故障点。金秋十月的深夜,“秋老虎”的威力不减,不一会儿,两人头上的汗珠就沁了出来。
经过一番忙碌,两人终于在单元楼道花窗上方一大缕散乱的电线中,找到了仍被绝缘胶带包裹好的断线接头,他们这才如释重负地舒了口气。待重新处理好接线头,通上电,程培基家中灯光又亮了起来,在家人们一片“有电了!”的欢呼声中,两名电力工人也终于露出了会心的微笑。拭去汗水,他们匆匆踏上归途,身后只留下程培基一家殷切的挽留声:“辛苦了这半天,喝口水再走吧!”
本次服务报修只是国网宜宾供电公司国庆保电工作的一个缩影,整个国庆假期期间,在紧张有序的电网调控中心、在安全运行的变电机房、在纵横交错的输配电线路上、在遍及城市乡镇的供电值班室里,还有很多宜宾电网人仍在坚守岗位,只为守护这座城市的万家光明。(国网宜宾供电公司供图)