四川新闻网消息 “杨大姐，之前你向纪委反映的问题得到解决没有？还有没有其他的问题困难？”

“多亏了你们，才这么快就解决了。我没想到你们那么关注，还专门来家里通知我……”近日，高县纪委监委班子成员带队到嘉乐镇光明村开展信访回访，谈及之前反映的信访问题，杨大姐脸上的愁容逐渐散去。

矛盾的成功化解，得益于该县纪委监委开展领导班子成员挂包信访案件。针对上级转送、重复举报以及问题典型、群众反映强烈的信访举报，包案领导在信访件办理过程中实行包组织协调、包督促指导、包审核把关、包疏导化解的“四包”责任制，全程跟进信访件办理处置，推动问题解决在基层，化解在当地。

按照“属地管理、分级负责、谁包案、谁负责”原则，包案领导亲自研判案情、亲自制定方案、亲自约谈信访人、亲自审核把关、亲自推动落实，同时结合接访下访，统筹开展包案化解工作。

事情办得好不好，群众说了算。“在办理过程中，我们干部的态度如何，办事效率怎么样？你对我们的工作有没有什么意见建议？”该县纪委监委还结合年初制定的《深化实名举报“回访”工作办法》，不定期对信访举报办理情况开展实地督查，重点审核办理是否深入、处理是否恰当、反馈是否到位、群众是否满意，用心用情把信访工作做到群众心坎上。

今年以来，该县纪委监委班子成员共挂包信访件9件，开展“回访”工作13次，协调解决疑难问题6个。

“涉及群众利益无小事。下一步，我们将把日常工作与包案化解工作统筹结合起来，认真落实挂包案件责任，推动突出信访问题及时化解，不断提升信访工作质效和群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（高县纪委监委 杨利供稿）