四川新闻网消息 近日，刘先生向12345政务服务便民热线来电反映：某日，刘先生08：00左右在屏山县新市镇客运大厅，向一个经营路线为新市到翠屏区西郊街道西客站的客运司机付了33元车费，当时司机告知车辆走的时候会通知刘先生，但之后才发现该车辆已经在08:50左右就离开了，导致刘先生没有乘坐到车辆。希望相关部门按照规定对该司机进行处罚，并退还支付的费用。
收到反映后，屏山相关部门通过调查确有此事，即要求锦恒公司负责人打电话向刘先生沟通并道歉，通过沟通后，已得到刘先生的原谅和理解，并退回车费33元。
针对此次事情，屏山县相关部门负责人和锦恒公司对该车辆的驾驶员、售票员进行了批评教育，驾驶员和售票员也深刻认识到自己的错误，保证在今后的工作中认真做好服务，同时该局也要求公司加强对从业人员的服务质量培训，避免此类事件再次发生。（屏山县行政审批和非公经济发展局 供稿）
