四川新闻网消息  近日，宜宾市12345政务服务便民热线平台接到了市民来电反映南溪区城区紫云街紫云新阁小区3栋楼下有一家幼儿园，幼儿园的厨房开了一个窗户，正对曹先生家的窗户，每天幼儿园做饭时，产生很大的油烟，严重扰民。希望关闭幼儿园厨房窗户。南溪区行政审批和非公经济发展局工作人员接到信件后当即致电区教育和体育局了解此事。

南溪区教育和体育局得知此事后，立即安排工作人员到现场调查处理，经核实，博雅紫云幼儿园是一所取得合法办学资质的普惠性幼儿园，已取得食品经营许可证。根据市民反映的噪音问题，区教体局工作人员通过到幼儿园食堂查看食堂从业人员炒菜时油烟机工作的状况，又和幼儿园负责人一起到该市民家实地体验，和幼儿园负责人与其一起沟通，形成了一致意见，责令幼儿园做如下整改：一是即日起食堂窗口的排风扇停止使用，减少食堂油烟向外排放；二是将功率为220W改成功率为50W的抽油烟机，减少开抽油烟机的时间，早上九点之前不用抽油烟机；三是大课间活动分班开展，把靠小区的窗户全部关闭，并降低播放音乐的音量。南溪区教体局将督促博雅紫云幼儿园按要求严格落实整改，加强与周边居民沟通，取得大家的支持和理解。

群众利益无小事，一条12345热线，将老百姓日常生活中的一件件“小事”穿起，构成了国家的“大事”。南溪区始终高度重视12345热线工作，用真心真情问需于民，用实干实做取信于民，切实解决群众关心的热点难点问题，提升服务水平、服务质量。（南溪区行政审批和非公经济发展局供稿）